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                            專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧

                            課程編號:26294
                            優化提供咨詢和建議,參與了銷售、服務等相關課程的組織和實施,為門店在中國的復制與擴張奠定了基礎。【主講課程】銷售類:《顧問式銷售技巧》、《大客戶開發與維護》、《專業零售技巧》溝通類:《影響力溝通技巧》、《360度職場溝通》、《專業培訓師培訓》、《高效演講技巧》管理類:《中層管理人員領導力提升》、《目標與計劃管理》、《高效時間管理》、《高效團隊建設》、《高效能人士的七項修煉》、《卓越
                            相關企業內訓:
                            培訓總結:
                            相關近期企業培訓:
                            專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧課程內容

                            【課程背景】
                            銷售就是溝通。高效溝通能使銷售人員與客戶建立更加緊密的關系,高效溝通能使銷售人員更深入地了解客戶的需求,從而探尋并識別到擴大生意的機會。
                            本課程結合講師在世界知名外企的十幾年的銷售實戰經驗,以及知名學者的行為研究的成果,通過大量的案例分析和銷售工具,將溝通技巧融入到銷售過程和談判過程中,有效提升銷售成功率。

                            【課程收益】
                            --認知上,明確溝通在銷售過程中至關重要的作用;認知自身溝通能力的提升點。
                            --行為上,改變以往溝通中面說的多聽得少的行為習慣;能夠根據客戶的外在行為,識別其溝通風格。
                            --技能上,掌握銷售過程中以探尋式提問了解需求的技巧,并根據客戶的不同性格,采取不同的溝通方式。

                            【課程大綱】
                            第一部分:銷售就是溝通
                            --學習目的
                            ----認識到溝通在銷售中的重要性
                            ----分析自身溝通的提升點
                            --主要內容
                            ----溝通在銷售中的意義
                            ----溝通能力自我測評
                            ----銷售中溝通的內容
                            ----銷售中溝通常見障礙和誤區
                            --學習方式
                            ----自我評價
                            ----小組討論

                            第二部分:認識客戶
                            --學習目的
                            ----了解DISC,并能夠通過外在行為辨別客戶
                            ----調整自己的溝通方式,以客戶能夠接受的方式溝通
                            --主要內容
                            ----DISC背景介紹
                            ----DISC自我測試
                            ----DISC四種風格解析
                            ----DISC溝通風格調適
                            --學習方式
                            ----自我測評
                            ----小組討論
                            ----分組活動

                            第三部分:客戶溝通能力提升
                            --學習目的
                            ----掌握溝通中聽、問和說的技巧,以提升溝通能力
                            --主要內容
                            ----聽的技巧
                            ------聽在溝通中的重要性
                            ------聽的五個層次
                            ------3F傾聽
                            ----問的技巧
                            ------提問的作用
                            ------提問的種類
                            ------2W2H需求澄清技巧
                            ------SPIN深度提問技術
                            ----說的技巧
                            ------說的內容
                            ------說的方式
                            ----溝通流程
                            --學習方式
                            ----案例學習
                            ----視頻學習
                            ----游戲活動
                            ----實戰演練

                            第四部分:談判能力提升
                            --學習目的
                            ----了解談判,并能夠對談判進行充分準備
                            ----掌握談判的技巧,運用于銷售實踐
                            --主要內容
                            ----談判的誤區
                            ----談判的原則
                            ----談判的過程
                            ------準備談判
                            ------交換信息
                            ------討價還價
                            ------結束談判
                            --學習方式
                            ----案例學習
                            ----小組討論
                            ----情境演練

                            【講師介紹】高老師
                            【資歷背景】
                            --IPTS認證講師
                            --DISC認證講師
                            --國資TOP3壽險公司金牌講師,大區經理 
                            --美國財富500強公司高級講師、客戶總監
                            --世界500強零售公司中國區高級培訓經理
                            --實戰型銷售教練,多次幫助客戶實現了業績的翻倍增長
                            --績效咨詢專家,為諸多世界500強企業提供業務診斷、績效項目咨詢和落地
                            --全國培聯推優賽40強
                              高老師有著深厚的業務背景和豐富的培訓經驗,為客戶提供專業培訓咨詢服務,涉及的領域包括銷售績效提升,服務能力提升,管理及領導力,團隊建設等諸多企業的績效提升主題,由他獨立或者參與設計和實施的項目,均取得了客戶端的高度評價和績效結果的顯著提升。
                              在成為培訓咨詢顧問前,高老師已經擁有近15年的工作經驗,既服務過世界500強企業,比如亞勝(中國)、麥德龍旗下的萬得城(中國)等,也服務過國內上市企業,比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經理,開展客戶開發和大客戶管理工作的豐富經歷,也有作為培訓經理,開展人才培訓的工作。在業務開發與銷售、大客戶管理、談判技巧、項目管理、客戶服務、資源整合和流程優化、人力資源培訓以及團隊建設與管理等方面具備豐富的實戰經驗。
                            在亞勝集團(中國)工作期間,高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團隊成員之一,參與了延保產品在中國市場的本土化和標準化。同時,作為資深講師和大客戶經理,高老師帶團隊推動項目在客戶端實現了快速普及和發展,一方面,他與團隊對客戶實施了全方位的培訓,包括項目管理培訓、銷售技巧培訓等,確保了客戶對于延保項目的全方位理解,并有效地傳達給到消費者,另一方面,他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務,優化了其營運流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團等,在此期間,他曾多次成功實現了客戶銷售業績的翻倍增長。
                              在麥德龍集團旗下電器公司(萬得城)工作期間,高老師結合其豐富的銷售實戰與咨詢經驗,協助公司建立了銷售終端的培訓體系,包括零售營運各個職位的能力模型和內容建設,同時為銷售端的流程優化提供咨詢和建議,參與了銷售、服務等相關課程的組織和實施,為門店在中國的復制與擴張奠定了基礎。
                            【主講課程】
                            銷售類:《顧問式銷售技巧》、《大客戶開發與維護》、《專業零售技巧》
                            溝通類:《影響力溝通技巧》、《360度職場溝通》、《專業培訓師培訓》、《高效演講技巧》
                            管理類:《中層管理人員領導力提升》、《目標與計劃管理》、《高效時間管理》、《高效團隊建設》、《高效能人士的七項修煉》、《卓越領導力的五項修煉》
                            【服務客戶】
                            通信電子:
                            中國電信麗水分公司、上海電信、內江移動、三星電子、惠普集團、英特爾、AMD、江蘇有線等
                            零售(酒店)行業:
                            玩具反斗城、沃爾瑪、山姆會員店、紅星美凱龍、百安居、國美、永樂、華潤萬家、永輝超市、順電電器、樂購、步步高電器、萬得城、卜峰蓮花、好又多、安卓娛樂、金陵飯店、蘇州香雪海飯店、金堂恒大酒店等
                            制造行業:
                            蔚來汽車、上汽大眾、上海電氣、中聯重科、康佳集團、海爾、創維、TCL、武漢工貿電器、史丹利百得、博思格鋼鐵、安博電子(臺灣)、芬納輸送帶(英國)、禾欣電子(嘉興)、偉巴斯特、山浦照明、和承汽車配件、賽拉弗(常州)、杜凱軟管、寶理工程塑料、創元化妝品、亞杰科技、希艾特意得維(上海)、思維科技(河南)等
                            金融行業:
                            中國銀行上海分行、農業銀行牡丹江分行、民生銀行、華夏銀行濟寧分行、交通銀行湖北分行、溫州農商行、武漢農商行、忻州農商行(山西省聯社)、廈門國際銀行、江西銀行蘇州分行、商行聯盟、新華人壽、太平人壽、工銀安盛人壽浙江分公司、大地保險寧波分公司、上海金融期貨交易所等
                            地產行業:
                            中駿集團、融信集團
                            電子商務:
                            安客誠(中國)、淘寶、京東、支付寶、斐訊科技、即富科技、投融界等
                            FMCG:
                            Adidas、伊利集團、光明集團、洋河酒廠、聯成迅康、碧生源、三生健康等
                            其他行業:
                            唯美、紅十字血站、遠成物流、廈商物流、均志物流、點我達、貝德瑪(法國)、紫覺貿易、羅氏診斷、富士影像、Adidas、藤倉橡膠(日本)、迪由控制、融信集團、上海金橋、天津海洋高新區管委會等
                            【學員反饋】
                            “通過本次銷售培訓,我學到了很多之前沒有用到過的銷售工具,很有收獲,以后希望再有機會學習高老師的課程。”   
                            ——禾邦電子 《跨部門溝通技巧》 總經理 郭總
                            “感謝您帶來的非常精彩的課程,您授課過程聚焦課程本身,風趣幽默,熱情洋溢,認真負責,學員反饋很好,希望有機會多多合作”
                            —上汽大眾長沙培訓中心《高效溝通》 李娜
                            “高老師的課很實戰,對我們酒店有很大的幫助和啟發。”
                            ——金堂恒大酒店副總經理 《客戶營銷技能》 鄭中心
                            “高老師的授課技巧和表達能力非常出色,語言生動幽默,充分調動了學員的積極性,讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來,暢所欲言。”
                            —— 史丹利百得《培訓師培訓》 
                            “非常喜歡Frank老師的授課風格,風趣幽默,課程內容設計嚴謹、環環相扣,稀飯稀飯”
                            ——《專業培訓師培訓》玩具反斗城HR Ruby
                            “高老師,您的課很實用,希望您再來給我們上課。”
                            ——融信集團杭州分公司《中層管理人員能力提升》 分公司總經理 宋總
                            “高老師的課程內容深入淺出,工具方法簡單易上手,給新任管理者在未來工作中的運用提供了更便捷的方法。同時,高老師授課臺風穩健,語言幽默詼諧,培訓的學習場域打造能力強,課程的節奏感強!是非常厲害的影響型講師!”
                            ——中駿集團世邦泰和物業 總部培訓經理 劉寅秋

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                            聯系電話:020-39948135 聯系傳真:020-39948135 尊貴熱線:15989016928  聯系郵箱:2975726672@qq.com
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                            聯系電話: * 傳真: 
                            移動電話:  電子郵箱: 
                            任職部門:  MSN: 
                            企業類型:  業務范圍: 
                            開始時間:  結束時間: 
                            財務預算:  教學語種: 
                            參訓對象簡單描述:
                            學員基礎簡單說明:
                            企業簡介:
                            具體那個環節出問題:
                            培訓內容說明:
                            預期目標:
                             
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